近日，英国航空公司首席执行官Alex Cruz颁布了一项投资计划，将于未来五年投资399亿元人民币（45亿英镑）提升旅客的飞行体验。

此前，为了减少成本预算，公司减少了远程航班经济舱的餐饮服务，先前从伦敦飞往美国西海岸的航班上一直会提供第二顿餐饮，但不久前这些餐饮在经济舱内变成了一包零食，让众多旅客感到十分震惊，投诉与差评接踵而至。